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FAQ

Pour configurer sa zone DNS, se rendre dans l'espace compte, afficher le nom de domaine correspondant et voir l'option de changement de DNS.

Si un problème survient à une heure incongrue, bien vouloir laisser un message à l’adresse mail indiquée dans les contacts et nous allons répondre à votre demande aux premières heures de la journée.

Il existe un certain nombre de critères objectifs que vous devriez prendre en considération lorsque vous choisissez un fournisseur. Dans tous les cas, choisissez un fournisseur expérimenté qui vous offre un service sur mesure pour vos projets Web, ainsi que des options de réservation flexibles si le besoin en ressources système augmente ou diminue. Vos données doivent aussi être conformes aux règlements de protection des données. Votre fournisseur doit constamment investir dans la sécurité de vos données et de votre infrastructure informatique. Faites donc attention à ce que les prix soient clairement indiqués, que les tarifs soient flexibles et vérifiez si l'offre implique un engagement correspondent à vos besoins.

Hébergement web : Après avoir conçu et développé votre site web, il faudra bien que ce dernier soit accessible aux utilisateurs : C’est à ce niveau qu’intervient l’hébergement web. Il s’agit d’une prestation offerte par une entreprise spécialisée et qui met à votre disposition un espace de stockage à travers un serveur connecté permanemment à internet. C’est ainsi que les utilisateurs auront accès à votre site afin de pouvoir bénéficier des services que vous proposez. A travers votre nom de domaine, il sera possible via un navigateur d’accéder à votre site. Un nom de domaine est une chaine de caractères (ex : prodomaines) associée à une extension (ex : .com, .fr…). Il constitue ainsi un nom familier associé à une adresse IP. Votre nom de domaine indique l'adresse internet de votre site web. Il vous permet également d'utiliser des courriers électroniques (e-mail).

Nous sommes conscients qu’en hébergement web, le suivi et la gestion sont plus important que tous les plans d’hébergement que nous vous proposons et nous prévoyons dans notre planning de gérer gratuitement le SAV pendant 1 mois. Pendant ce temps nous vous aidons aussi avec la prise en main (pour des cas complexes) et si vous n’êtes toujours pas satisfait nous vous remboursons au bout de 30 jours.

En cas de non satisfaction bien vouloir contacter le service technique pour toute réclamation liée à votre souci d’hébergement chez CleanHoster.